• Cuida el agua
    Cuida el agua
  • Economiza la energía
    Economiza la energía
  • Produce menos residuos
    Produce menos residuos
  • Utiliza pilas recargables
    Utiliza pilas recargables
  • Riega las áreas verdes responsablemente
    Riega las áreas verdes responsablemente
  • Participa en actividades de reforestación
    Participa en actividades de reforestación

¡ALGO QUE DEBES SABER!

Normas:

  • ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de Calidad - REQUISITOS
  • ISO 9000:2005 Sistemas de Gestión de Calidad - FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO
  • ISO 19011-2011 Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión
  • ISO 14001:2015 Sistemas de Gestión Ambiental - REQUISITOS
  • NMX-R-025-SCFI-2015 Norma Mexicana en Igualdad Laboral y No Discriminación

DEFINICIONES:

1.- ¿Qué es CALIDAD?

Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

2.- ¿Qué es un satisfacción del cliente?

Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

3.- ¿Qué es un requisito?

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria

4.- ¿Cuántos y cuáles son los requisitos auditables de la Norma ISO 9001:2008? Son 5 los requisitos auditables...

4. Sistemas de Gestión de la Calidad
5. Responsabilidad de la dirección
6. Gestión de los recursos
7. Realización del producto
8. Medición, análisis y mejora

5.- ¿Qué es una acción preventiva?

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.

6.- ¿Qué es una acción correctiva?

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable

7.- ¿Qué es una no conformidad?

incumplimiento de un requisito

8.- ¿Qué es una corrección?

Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.

9.- ¿Qué es un registro?

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas.

10.- ¿Qué es hallazgos de la auditoría?

Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los criterios de auditoría.

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