¿Qué es lo que viene con la ISO 9001:2026?
Próxima Actualización de la Norma ISO 9001
Información dirigida a Auditores Internos Acreditados
Estimado(a) Auditor(a) Interno(a) Acreditado(a):
La Organización Internacional de Normalización (ISO) continúa trabajando en la actualización de diversas normas internacionales, entre ellas la ISO 9001:2015, referente mundial para los Sistemas de Gestión de la Calidad.
Inicialmente se esperaba la publicación del primer borrador durante 2025; sin embargo, debido al elevado número de observaciones recibidas por los países miembros, el comité responsable decidió desarrollar un segundo borrador con el propósito de fortalecer la claridad e interpretación de los requisitos. Por ello, la publicación de la nueva edición se prevé para una fecha posterior que ya está próxima a llevarse a cabo (16 de septiembre de 2026).
Aunque el texto definitivo aún no ha sido aprobado, ya pueden identificarse algunas de las principales tendencias que orientan esta revisión.
Principales tendencias de la futura revisión de ISO 9001
- Transformación digital
Mayor integración de tecnologías digitales, automatización, inteligencia artificial y gestión de la información. - Sostenibilidad y cambio climático
Mayor alineación con prácticas de sostenibilidad, gestión ambiental y responsabilidad social. - Simplificación de requisitos
Redacción más clara, flexible y orientada a generar valor para las organizaciones. - Resiliencia organizacional
Fortalecimiento de la capacidad institucional para responder a riesgos, cambios y contingencias. - Mayor enfoque en el cliente
Énfasis en la experiencia del cliente, las partes interesadas y la generación de valor.
Importante
Los cambios definitivos aún no han sido publicados oficialmente por ISO. La información anterior corresponde a las tendencias identificadas durante el proceso internacional de revisión y puede modificarse antes de la publicación final de la norma.
Cordialmente,
Mtro. Arnulfo Gutiérrez
Auditor Representante
Sistema de Gestión Integrado (SGI-UNACH)
Principios de Gestión de la Calidad
Una de las definiciones de un "principio" es que es una creencia, teoría o regla básica que tiene una gran influencia en la forma en que se hace algo.
Los "principios de gestión de la calidad" son un conjunto de creencias, normas, reglas y valores fundamentales que se aceptan como verdaderos y pueden utilizarse como base para la gestión de la calidad.
Se pueden utilizar como base para guiar la mejora del rendimiento de una organización. Fueron desarrollados y actualizados por expertos internacionales de ISO/TC 176, que es responsable de desarrollar y mantener los estándares de gestión de calidad.
Los siete principios de gestión de la calidad son:
1.- Enfoque en el cliente
2.- Liderazgo
3.- Compromiso de las personas
4.- Enfoque basado en procesos
5.- Mejora
6.- Toma de decisiones basada en evidencia
7.- Gestión de relaciones.
Fuente: Organización Internacional de Normalización.
Principios de Gestión de la Calidad
ISBN 978-92-67-10650-2
Calidad en las organizaciones: El mejor aliado en la competitividad
Calidad en las organizaciones: El mejor aliado de la competitividad
La certificación de calidad de una organización es un factor estratégico para poder acceder a los mercados en todos los ámbitos geográficos y sectoriales. ISO 9001 es el modelo respecto al cual, cientos de miles de organizaciones de todo el mundo referencian sus sistemas de gestión de la calidad.
La certificación por parte de una entidad acreditada y con personal técnico altamente cualificado, añade un valor adicional al incremento de competitividad en las organizaciones. La propia adopción del modelo ISO 9001 ya proporciona este valor con sus requisitos.
Una consecuencia y prueba del éxito de ISO 9001 como referencia de ámbito mundial, es la adaptación que se ha venido realizando a sectores concretos: educación, automoción, ferroviario, aeroespacial, productos sanitarios, transporte sanitario, servicios de tecnologías de la información, etc. Sectores que cuentan con sus propias normas certificables de sistemas de gestión de la calidad con enfoques específicos y requisitos adicionales a ISO 9001.
La norma ISO 9001 es el modelo más utilizado en las relaciones cliente/proveedor nacionales e internacionales. Es el lenguaje universal en este tipo de intercambios en una multitud de sectores y tiene una especial importancia para las PYMES, ya que les permite demostrar su capacidad para cumplir con las necesidades de sus clientes.
Este modelo, cuyas primeras ediciones solo eran utilizadas por las grandes empresas industriales, ha ido evolucionando en sucesivas revisiones adaptándose a las necesidades de todo tipo de entidades, incluyendo PYMES y otras organizaciones y también ampliando su aplicación a la totalidad de sectores de actividad.
Incidiendo en esa línea aparece la revisión de 2015, que se irá implementando en las empresas en este y en los próximos años. Se han reducido los requisitos que podrían ser considerados como "burocráticos" y se potencia aún más el enfoque hacia la gestión eficiente, el análisis del contexto en el que las empresas desarrollan sus actividades y la consideración de los riesgos asociados.
A esto se une la adopción de una estructura de ciclo de mejora, que será la utilizada por todos los modelos de gestión, lo que facilitará la integración de; otros aspectos como los ambientales, de seguridad y salud en el trabajo, de responsabilidad social, etc...
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ALGUNOS CONSEJOS DE CARA A UNA AUDITORÍA INTERNA
DURANTE LA AUDITORÍA
ACTUAR CON SEGURIDAD. Es vital para que el proceso de la auditoría se desarrolle a nuestro favor que demos en todo momento una sensación de seguridad y conocimiento de los procesos que se están auditando, recordemos que hemos hecho un arduo trabajo durante mucho tiempo, ahora hemos de demostrarlo en nuestra habilidad en el manejo del portal y el acceso a la documentación certificada.
RESPONDER SOLAMENTE LO QUE SE PREGUNTA. Es importante este aspecto, ya que a veces podemos caer en contradicciones innecesarias al intentar ampliar demasiado nuestras respuestas. Debemos tener cuidado con este aspecto, nuestras respuestas deberán ser y acorde a lo que se realiza a la práctica en su área de trabajo, de esta manera se podrán tener datos más fiables del funcionamiento del proceso dentro de la Universidad.
NO VEAMOS AL AUDITOR COMO UN INQUISIDOR. tratará de darnos todas las herramientas para que podamos mejorar nuestro sistema de gestión de calidad, por lo que deberemos saber encajar las observaciones que nos hagan.
DESPUÉS DE LA AUDITORÍA
VALORACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN. Es sumamente importante que a parte del informe final de auditoría que recibamos del área encargada, al Auditor al final del proceso le pidamos sus conclusiones finales de forma verbal, de esta manera podremos captar (más allá de un simple informe) sus sensaciones acerca de cómo ha visto nuestro sistema aplicado en el área.
NO CONFORMIDADES, OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES. Las "deficiencias" que el auditor haya encontrado durante la auditoría deberán ser subsanadas en un periodo de tiempo acorde con la naturaleza de las mismas, no intentemos correr a solucionar los problemas antes de diagnosticar con certeza cuáles son las causas que los han producido. Prestemos atención a las observaciones y recomendaciones del auditor que, aunque no son de obligatorio cumplimiento, pueden enriquecer grandemente nuestro sistema.
