Calidad
Normas ISO
Normas Internacionales ISO
La Benemérita Universidad Autónoma de Chiapas en su Sistema de Gestión Integrado (SGI-UNACH), hace referencia a las siguientes normas internacionales de uso:
ISO 9000:2015 | Sistemas de Gestión de la Calidad, fundamentos y vocabulario
Esta norma aporta los conceptos fundamentales, los principios, el vocabulario para los sistemas de gestión de la calidad (SGC) y la base para otras normas de SGC. El objetivo es incrementar la conciencia de la organización sobre sus tareas, su compromiso para satisfacer las necesidades, las expectativas de sus clientes y sus partes interesadas y lograr la satisfacción con sus productos y servicios.
ISO 9001: 2015 | Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos
Conocer los principios y prácticas de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015, así como las etapas y estrategias de implementación del mismo.
ISO 21001: 2018 | Sistemas de Gestión para Organizaciones Educativas - Requisitos con orientación para su uso
La presente norma provee una herramienta de gestión de calidad educativa para organizaciones que proporcionan productos y servicios hacia la educación, y a su vez se emplea cuando la organización necesita demostrar su capacidad para apoyar la adquisición y el desarrollo de competencias a través de enseñanza, aprendizaje o investigación y cuando aspira a aumentar la satisfacción de los estudiantes, otros beneficiarios y el personal a través de la aplicación eficaz de su SGOE, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos de los estudiantes y otros beneficiarios.
ISO 19011:2018 | Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
Esta norma ofrece una guía hacia las organizaciones y auditorías de diferentes alcances y escalas sobre sus directrices. Se concentra en auditorías internas y en auditorías realizadas por organizaciones sobre sus proveedores externos y otras partes interesadas externas.
Si deseas solicitar alguna asesoría sobre estas normas internacionales, envía un correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. o Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. o también puedes comunicarte al Tel. 6178000 Ext. 5066.
Anexos - Mejora del SGI-UNACH
Anexos de mejora
Acceso con correo @unach.mx
📌= Nueva/adición
| CÓDIGO | NOMBRE DEL DOCUMENTO |
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GI-SGI-01
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| Anexo2 | Quejas y Sugerencias |
| Anexo2a | Seguimiento de Quejas y Sugerencias |
| Anexo3 | Acciones para afrontar riesgos y oportunidades 📌 |
| Anexo5 | Redactar procedimiento institucional |
| Anexo6 | Actualización de procedimiento institucional |
| Anexo7 | Documentos del Plan Integral de Atención de Contingencia |
| Anexo8 | Control de los equipos - Seguimiento y medición |
| Anexo9 | Control de documentos del SGI-UNACH (Interno) |
| Anexo10 | Registro de Acciones Correctivas |
| Anexo10a | Seguimiento de Acciones Correctvas |
| Anexo11 | Matriz de indicadores del SGI-UNACH |
| Anexo11a | Seguimiento de indicadores de desempeño por procedimiento |
| Anexo12 | Documentos de Auditoría Interna |
| Anexo13a | Revisión por líderes y responsables |
| Anexo14 | Documentos de la Gestión Ambiental |
| Anexo15 | Registro de Producto o Servicio No Conforme |
| Anexo16 | FODAS del SGI-UNACH |
| Anexo17 | Lineamientos y requisitos para la contratación de proveedor de servicios de RP |
| Anexo | Documentar una guía o instrucción de trabajo |
| Anexo | FODA-CAME |
Rectoría
PROCEDIMIENTOS - rectoría
LÍDER: Dr. Oswaldo Chacón Rojas, Mtro. Víctor Manuel Egremí de los Santos
RESPONSABLE: Mtro. Marino Pérez Martínez; Mtra. Ana Elisa García Aguilera
ENLACES DE CALIDAD: Ing. Ricardo Ley Medina (DTI); Mtra. María Guadalupe Cancino Lara (DCSU)
DTI: Dirección de Tecnologías de la Información
DCSU: Dirección de Comunicación Social Universitaria
| CÓDIGO | NOMBRE DEL DOCUMENTO |
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PO111-01
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| ANEXO3 | Acciones para afrontar riesgos y oportunidades |
| ANEXOFC | FODA-CAME |
| ID | Información Documentada |
| PO111-02 | Emisión de dictamen técnico |
| ANEXO3 | Acciones para afrontar riesgos y oportunidades |
| ANEXOFC | FODA-CAME |
| ID | Información Documentada |
| PO111-03 | Servicio de Internet |
| ANEXO3 | Acciones para afrontar riesgos y oportunidades |
| ANEXOFC | FODA-CAME |
| ID | Información Documentada |
| PO111-04 | Comunicación universitaria |
| ANEXO3 | Acciones para afrontar riesgos y oportunidades |
| ANEXOFC | FODA-CAME |
| ID | Información Documentada |
Secretaría Académica
procedimientos - secretaría académica
LÍDER: Dr. Florentino Pérez Pérez
RESPONSABLES: Dra. Catalina López Ordoñez; Dr. Javier Zenteno Saldaña; Dr. Santos Jadiel Castro Villatoro; Dra. María Griselda Salazar Aguirre; Mtro. Samuel de Jesús Laparra Méndez
ENLACE DE CALIDAD - ÁREA LÍDER: Mtra. Claudia Belén Álvarez Peña
ENLACES DE CALIDAD - ÁREAS RESPONSABLES: Mtra. Guadalupe Palacios Gamas (DFIE); Mtro. Rogelio Ochoa Pérez (DDB); Lic. Carolina Ramírez Díaz (DGCI), Mtra. Mónica Alcazar (ESU), Mtra. Rocío Arminda Hernández Ruiz (EDUCAD)
DFIE: Dirección de Formación e Investigacíon Educativa
DDB: Dirección de Desarrollo Bibliotecario
DGCI: Dirección de Gestión de la Calidad Institucional
ESU: Estudios Sobre la Universidad
EDUCAD: Educación Continua y a Distancia